►Política de Troca e Devolução

CONDIÇÕES GERAIS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela Loja CODE Brincos Masculinos está condicionada à prévia comunicação à Central de Atendimento CODE.

• Devolução por desistência ou arrependimento de compra: O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
   
• Troca normal: Caso o cliente deseje trocar o produto sem defeitos, poderá solicitar a troca dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o item esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original.
   
• Troca decorrente de defeito de fabricação do produto: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca dentro do prazo de 90 dias a partir do recebimento, conforme o Art. 26, inciso II do CDC.
   
• Troca por avaria no produto durante o transporte: Se o produto chegar avariado, o cliente deve recusar o recebimento ou informar a loja imediatamente. O prazo para reclamação segue as diretrizes do Art. 26 do CDC: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.

A CODE Brincos Masculinos isenta-se de trocar ou consertar sem custos qualquer produto em que tenha sido constatada alguma avaria por mau uso.

Para fins de troca ou devolução, será considerado como data da entrega o dia do recebimento do produto pelo cliente informado pela transportadora contratada. Caso não tenha sido registrada a data de recebimento do produto, será considerada a data prevista de entrega do produto, informada no pedido do mesmo.

A embalagem para devolução é de responsabilidade do comprador. O cliente pode reutilizar a caixa original em que recebeu o produto para realizar o envio.

A CODE Brincos Masculinos tem até 05 (cinco) dias úteis, contados a partir da data do recebimento do produto na Central CODE Brincos Masculinos, para verificar se a solicitação atende aos requisitos da Política de Trocas e Devoluções.

Caso o produto não atenda aos requisitos da Política de Trocas e Devoluções, a CODE Brincos Masculinos notificará o cliente informando que a troca ou devolução não foi autorizada.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

As compras realizadas através da Loja Virtual CODE Brincos Masculinos poderão ser devolvidas dentro do prazo de até 07 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento do produto pelo cliente.

Somente serão aceitas devoluções por arrependimento ou desistência de produto(s) que atenderem às seguintes condições:

• Estarem perfeitamente conservados, conforme características do produto novo vendido, com todas suas peças, partes ou pedras;
• Sem indícios de uso ou lavagem.

Depois da avaliação das condições do produto e a autorização da devolução por desistência, o cliente poderá escolher entre as seguintes opções:

• Restituição integral do valor pago pelo produto;
• Vale Troca com crédito equivalente ao valor integral pago pelo produto.

TROCA DE PRODUTOS

Compras realizadas através da Loja Virtual CODE Brincos Masculinos poderão ser trocadas, em uma única oportunidade para cada fatura de compra, dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto pelo cliente.

A partir da segunda troca para o mesmo pedido, o valor do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

Somente serão aceitas trocas de produto(s) que atenderem às seguintes condições:

• Estarem perfeitamente conservados, conforme características do produto novo vendido, com todas suas peças, partes ou pedras;
• Acondicionados na embalagem e invólucros originais não danificados;
• Sem indícios de uso ou lavagem.

Depois da avaliação das condições do produto e a autorização da troca, será emitido um Vale Troca no valor integral do produto devolvido, para utilização em compras futuras.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO

As compras realizadas por meio da Loja Virtual CODE Brincos Masculinos cujos produtos apresentem eventuais defeitos de fabricação ou vícios de qualidade poderão ser trocadas dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto pelo cliente.

Depois da avaliação das condições do produto e a autorização da devolução por problemas de qualidade, o cliente poderá escolher entre as seguintes opções:

• Envio de produto idêntico, acaso contido em estoque, sem qualquer custo adicional;
• Envio de produto similar, restando as diferenças de preço sob responsabilidade do cliente;
• Emissão de um Vale Troca no valor integral do produto que apresentou problemas de qualidade, para utilização em compras futuras;
• Havendo indisponibilidade de produto idêntico ao que apresentou problemas de qualidade, o cliente poderá optar pela devolução integral do valor do produto.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para dúvidas e solicitações, entre em contato pelos canais abaixo:

• Formulário de Contato: Disponível no site www.codebrincosmasculinos.com.br, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18:30h;
• WhatsApp: (34) 99174-2518, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17:30h;
• Site: www.codebrincosmasculinos.com.br, acessando a opção "Atendimento Loja Virtual" e preenchendo o formulário de Trocas e Devoluções.